文/ 游舒帆Gipi (圖片來源/pixabay) 當職業發展走到一定階段,去到什麼公司都是要直接帶團隊打仗,「空降」這件事是怎麼樣也避不開的,專業經理人能做的事, 就是盡可能地做好空降的準備,本文我便以我過去空降的經驗來與大家分享— 空降主管如何迅速掌握現況,並平穩落地。 掌握現況,謀定而後動 空降主管初來乍到,對於公司與團隊的現況的把握度通常較低,必須先做足功課,對產業、產品、競爭狀況的掌握是最基本的,但要平穩落地,你還必須要掌握團隊狀況、組織架構、政治關係,以及一些待解問題背後的成因。 猶記得四年前去 面試 TutorABC 時,當時的面試官 Arthur 曾問我:「你談了很多你對產品的構想,我覺得內容很好,但我想知道你怎麼展開 onboard 後前幾個月的工作?」 我當時的回答是:「前兩個月我會觀察與了解現況為主,不會急著做太多的調整,因為現況的成因 我必須先掌握 ,配套的調整才會到位。」 當初面試時的資料我都還留著,簡報的最後一頁就是談前半年的計畫,計畫的最前頭就是了解與掌握現況。因為我認為不可能只有我看到問題,肯定很多人都看到問題了,但這個問題卻始終存在,這背後的原因必須被挖掘,脈絡必須要被釐清。 而這些,你光憑查到的資料、朋友的陳述、面試官的建議是根本看不清楚的。 只有真正進到那個環境去,把問題抽絲剝繭的找出來才會看到根本問題。 永遠記得一件事,真正的問題是: 「為何大家都知道問題在哪,但這個問題還是存在?」 至於如何有效的掌握現況呢?我認為找對人、問對問題、找對需求是核心。 有些人只能告訴你問題,甚至只是片段的問題,例如你的team member可能會告訴你問題是「老闆不給資源」、「案子時程太趕」,你從這個片段問題去思考解法,你可能就會走偏了。 而另外一些人,可能只能告訴你他的需求,但他不知道現在碰到什麼問題,也無法提供好的解決方案給你, 例如老闆,某種程度,他就是因為這樣才需要借重你的專業。 將片段問題一一收集後,找出根本的問題,而問題的背後,一定是為了滿足某些需求。 永遠要記得,從需求出發 。 問題是滿足需求過程遭遇的阻礙,你必須把這兩者都找出來,並解構彼此的脈絡關係,才會有助於你解決問題。 怎麼找對人呢? 你要找三種人(確切是那些人,建議可以參考高效溝通的五大法則一文
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