文／ 游舒帆Gipi (圖片來源／pixabay） 當職業發展走到一定階段，去到什麼公司都是要直接帶團隊打仗，「空降」這件事是怎麼樣也避不開的，專業經理人能做的事， 就是盡可能地做好空降的準備，本文我便以我過去空降的經驗來與大家分享— 空降主管如何迅速掌握現況，並平穩落地。 掌握現況，謀定而後動 空降主管初來乍到，對於公司與團隊的現況的把握度通常較低，必須先做足功課，對產業、產品、競爭狀況的掌握是最基本的，但要平穩落地，你還必須要掌握團隊狀況、組織架構、政治關係，以及一些待解問題背後的成因。 猶記得四年前去 面試 TutorABC 時，當時的面試官 Arthur 曾問我：「你談了很多你對產品的構想，我覺得內容很好，但我想知道你怎麼展開 onboard 後前幾個月的工作？」 我當時的回答是：「前兩個月我會觀察與了解現況為主，不會急著做太多的調整，因為現況的成因 我必須先掌握 ，配套的調整才會到位。」 當初面試時的資料我都還留著，簡報的最後一頁就是談前半年的計畫，計畫的最前頭就是了解與掌握現況。因為我認為不可能只有我看到問題，肯定很多人都看到問題了，但這個問題卻始終存在，這背後的原因必須被挖掘，脈絡必須要被釐清。 而這些，你光憑查到的資料、朋友的陳述、面試官的建議是根本看不清楚的。 只有真正進到那個環境去，把問題抽絲剝繭的找出來才會看到根本問題。 永遠記得一件事，真正的問題是： 「為何大家都知道問題在哪，但這個問題還是存在？」 至於如何有效的掌握現況呢？我認為找對人、問對問題、找對需求是核心。 有些人只能告訴你問題，甚至只是片段的問題，例如你的team member可能會告訴你問題是「老闆不給資源」、「案子時程太趕」，你從這個片段問題去思考解法，你可能就會走偏了。 而另外一些人，可能只能告訴你他的需求，但他不知道現在碰到什麼問題，也無法提供好的解決方案給你， 例如老闆，某種程度，他就是因為這樣才需要借重你的專業。 將片段問題一一收集後，找出根本的問題，而問題的背後，一定是為了滿足某些需求。 永遠要記得，從需求出發 。 問題是滿足需求過程遭遇的阻礙，你必須把這兩者都找出來，並解構彼此的脈絡關係，才會有助於你解決問題。 怎麼找對人呢？ 你要找三種人(確切是那些人，建議可以參考高效溝通的五大法則一文
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